ਇੰਡੋ-ਅਮਰੀਕਨ ਵਿਦਵਾਨ ਡਾ. ਤੌਸੀਫ ਮਲਿਕ ਵੱਲੋਂ DM–CX–Loyalty Summit 2026 ਦਾ ਆਯੋਜਨ 15 ਅਤੇ 16 ਅਪ੍ਰੈਲ 2026 ਨੂੰ ਟੀ-ਹੱਬ, ਹੈਦਰਾਬਾਦ ਵਿੱਚ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ ਸਮਿੱਟ ਕਸਟਮਰ ਐਕਸਪੀਰੀਅੰਸ (CX), ਡਾਇਰੈਕਟ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਲਾਇਲਟੀ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੇ 300 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੀਨੀਅਰ ਲੀਡਰਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰੇਗਾ।
ਇਸ ਸਾਲ ਦੀ ਸਮਿੱਟ ਦਾ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ਾ ‘From Data to Devotion’ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਕਸਦ ਇਹ ਦਿਖਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਡਾਟਾ ਅਤੇ ਆਰਟੀਫ਼ਿਸ਼ਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਦੀ ਸਹੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਿਕਾਸ ਹਾਸਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸਮਿੱਟ ਵਿੱਚ ਕੀਨੋਟ ਭਾਸ਼ਣ, ਮਾਹਿਰਾਂ ਵੱਲੋਂ ਚਰਚਾਵਾਂ, ਵਰਕਸ਼ਾਪਾਂ, ਨੈੱਟਵਰਕਿੰਗ ਸੈਸ਼ਨ, ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨੀ ਅਤੇ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ DM, CX & Loyalty Awards ਵੀ ਕਰਵਾਏ ਜਾਣਗੇ।
ਇਹ ਸਮਾਗਮ ਉਸ ਸਮੇਂ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਭਾਰਤ ਦਾ ਲਾਇਲਟੀ ਮਾਰਕੀਟ ਹਰ ਸਾਲ 18.3% ਦੀ ਦਰ ਨਾਲ ਵੱਧ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ 2026 ਤੱਕ ਇਸਦਾ ਆਕਾਰ 3.58 ਬਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਵੀ ਇਹ ਮਾਰਕੀਟ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ। ਨਾਲ ਹੀ, ਨਵੇਂ ਅਮਰੀਕਾ–ਭਾਰਤ ਅਤੇ ਯੂਰਪ–ਭਾਰਤ ਟ੍ਰੇਡ ਸਮਝੌਤੇ ਡਿਜ਼ਿਟਲ ਵਪਾਰ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨ ਲਈ ਨਵੇਂ ਰਾਹ ਖੋਲ੍ਹ ਰਹੇ ਹਨ। ਹੈਦਰਾਬਾਦ, ਜਿਸਨੂੰ “ਸਾਈਬਰਾਬਾਦ” ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਅਤੇ ਇਨੋਵੇਸ਼ਨ ਦਾ ਵੱਡਾ ਕੇਂਦਰ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ, ਗੂਗਲ ਵਰਗੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ AI/ML ਦੇ ਮਾਹਿਰ ਮੌਜੂਦ ਹਨ। ਨਾਲ ਹੀ, ਫਿਲਮ ਅਤੇ ਮੀਡੀਆ ਇੰਡਸਟਰੀ ਸ਼ਹਿਰ ਨੂੰ ਕ੍ਰੀਏਟਿਵ ਤਾਕਤ ਵੀ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਇਹ ਸਮਿੱਟ ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਲਈ ਖਾਸ ਤੌਰ ’ਤੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ:
-
ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਸ਼ੋਕੇਸ ਜੋਨ, ਜਿੱਥੇ ਨਵੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੀ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਦਿਖਾ ਸਕਣਗੀਆਂ
-
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧੀ ਮੁਲਾਕਾਤ, ਤਾਂ ਜੋ ਫੰਡਿੰਗ ਦੇ ਮੌਕੇ ਮਿਲ ਸਕਣ
-
ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲੇਗਾ
ਸਮਿੱਟ ਦਾ ਮਕਸਦ ਵਿਕਸਿਤ ਭਾਰਤ 2047 ਦੇ ਸੁਪਨੇ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭਾਰਤੀ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਗਲੋਬਲ ਪੱਧਰ ’ਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਣਾਉਣਾ, ਇਥਿਕਲ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਸੰਭਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਡਾ. ਤੌਸੀਫ ਮਲਿਕ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਮਜ਼ਬੂਤ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਇੱਕ ਵਿਕਸਿਤ ਭਾਰਤ ਦੀ ਨੀਂਹ ਹਨ। ਲਾਇਲਟੀ ਅੱਜ ਦੀ ਅਰਥਵਿਵਸਥਾ ਦਾ ਅਹੰਕਾਰਕ ਹਿੱਸਾ ਹੈ।”
ਆਯੋਜਕ ਕਮੇਟੀ ਦੇ ਹੋਰ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਸਮਿੱਟ ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ, ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਮੰਚ ’ਤੇ ਲਿਆਉਣ ਵਾਲਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਹੈ।
ਸਮਿੱਟ ਦੀਆਂ ਮੁੱਖ ਖਾਸੀਤਾਂ
-
AI ਆਧਾਰਿਤ ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ
-
ਡਾਟਾ ਦੀ ਨੈਤਿਕ ਵਰਤੋਂ
-
ਗਲੋਬਲ ਮਾਰਕੀਟ ਲਈ ਲਾਇਲਟੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ
-
300 ਤੋਂ ਵੱਧ CXOs, ਫਾਊਂਡਰ, ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਅਤੇ ਮਾਹਿਰਾਂ ਦੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ
DM–CX–Loyalty Summit 2026 ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਲਾਇਲਟੀ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਦਿਸ਼ਾ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗਲੋਬਲ ਸਮਾਗਮ ਸਾਬਤ ਹੋਵੇਗਾ।