“ਹੈਲੋ ਸਰ/ਮੈਡਮ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਕਰਜ਼ਾ ਲੈਣਾ ਚਾਹੋਗੇ?” ਕਦੇ ਦੁਪਹਿਰ ਦੀ ਨੀਂਦ ਦੌਰਾਨ, ਕਦੇ ਮੀਟਿੰਗ ਦੌਰਾਨ, ਕਦੇ ਮੰਦਰ ਦੇ ਬਾਹਰ, ਅਤੇ ਕਦੇ ਗੱਡੀ ਚਲਾਉਂਦੇ ਸਮੇਂ – ਇਹ ਆਵਾਜ਼ ਹੁਣ ਸਾਡੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਣ ਗਈ ਹੈ। ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਆਵਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇੱਕ ਨਕਲੀ ਜ਼ੁਲਮ ਹੈ – ਇਹ ਐਲਾਨ ਕਰਨਾ ਕਿ ਸਾਡੇ ਨਾਮ, ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਹੁਣ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀ ਜਾਇਦਾਦ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਸਰਕਾਰਾਂ ‘ਡਿਜੀਟਲ ਇੰਡੀਆ’ ਦੇ ਨਾਅਰੇ ਲਗਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਨਿੱਜੀ ਬੈਂਕ ਸਾਡੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਦੀ ਸ਼ਾਂਤੀ ਕਿਸ਼ਤਾਂ ਵਿੱਚ ਵੇਚਣ ਲਈ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।
ਅੱਜ ਹਰ ਜਾਗਰੂਕ ਨਾਗਰਿਕ ਦੇ ਮਨ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸਵਾਲ ਉੱਠਦਾ ਹੈ – ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਬੈਂਕਾਂ ਜਾਂ ਕਰਜ਼ਾ ਦੇਣ ਵਾਲੀਆਂ ਏਜੰਸੀਆਂ ਸਾਡਾ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ, ਨਾਮ ਅਤੇ ਹੋਰ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿੱਥੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ?
ਜਵਾਬ ਸਾਦਾ ਹੈ — ਅਸੀਂ ਖੁਦ, ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਨੂੰ ਸੌਂਪ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਇਸਨੂੰ ਪੜ੍ਹੇ ਬਿਨਾਂ “ਮੈਂ ਸਹਿਮਤ ਹਾਂ” ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਕਿਸੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਆਪਣਾ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਨੌਕਰੀ ਪੋਰਟਲ ‘ਤੇ ਆਪਣੇ ਵੇਰਵੇ ਭਰਦੇ ਹਾਂ — ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਬਾਜ਼ਾਰ ਨੂੰ ਸੌਂਪ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਹਨ ਜੋ ਸਾਡੀ ਸੰਪਰਕ ਸੂਚੀ, ਸੁਨੇਹਿਆਂ, ਸਥਾਨ ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਸਾਡੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਮੰਗਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਤੇ ਅਸੀਂ, ਸਹੂਲਤ ਦੇ ਨਾਮ ‘ਤੇ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਹਿਮਤੀ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਚੋਲਿਆਂ ਦੁਆਰਾ ਨਿੱਜੀ ਬੈਂਕਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਇਹ “ਡੇਟਾ ਬ੍ਰੋਕਰਿੰਗ” ਦਾ ਇੱਕ ਰੂਪ ਹੈ – ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਨਿੱਜਤਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕੀਮਤੀ ਵਸਤੂ ਵਜੋਂ ਨਿਲਾਮ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਸਰਕਾਰੀ ਬੈਂਕ ਅਜਿਹੀ ਦਲੇਰੀ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ?
ਜਦੋਂ ਕਿ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਬੈਂਕ ਦਿਨ-ਰਾਤ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨਾਂ ‘ਤੇ ਕਰਜ਼ੇ ਦੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਭੇਜਦੇ ਹਨ, ਜਨਤਕ ਖੇਤਰ ਦੇ ਬੈਂਕ ਮੁਕਾਬਲਤਨ ਸ਼ਾਂਤ ਅਤੇ ਰਵਾਇਤੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਅੱਜ ਵੀ, ਸਰਕਾਰੀ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਕਰਜ਼ਾ ਲੈਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਗਜ਼ਾਤ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ, ਗਾਰੰਟਰਾਂ ਅਤੇ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਬੈਂਕ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਨਹੀਂ, ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਬੈਂਕਾਂ ਵਾਂਗ ਵੱਡੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬਜਟ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇਣ ਲਈ ਇੰਨੀ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਉਹ ਬਿਨਾਂ ਪੁੱਛੇ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਰਕਾਰੀ ਬੈਂਕ ਤੋਂ “ਤੁਰੰਤ ਕਰਜ਼ਾ ਸਹੂਲਤ” ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਫੋਨ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਬੈਂਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨਾਲੋਂ “ਲਾਭਕਾਰੀ ਮੌਕੇ” ਵਜੋਂ ਵਧੇਰੇ ਦੇਖਦੇ ਹਨ।
ਨਾ ਕਰਜ਼ਾ, ਨਾ ਗਰੀਬਾਂ ਲਈ ਕੋਈ ਮੰਗ – ਕਿਉਂ?
ਉਹ ਲੋਕ ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ ਆਰਥਿਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਪਛੜੇ ਹੋਏ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਰਜ਼ੇ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ – ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਾ ਤਾਂ ਕੋਈ ਫੋਨ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਕੋਈ ਬੈਂਕ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ‘ਤੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਅਜਿਹੇ ਲੋਕਾਂ ਦਾ “ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਸਕੋਰ” ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਆਮਦਨ ਅਨਿਯਮਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਕੋਈ ਜਾਇਦਾਦ ਜਾਂ ਬੈਂਕਿੰਗ ਇਤਿਹਾਸ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਇਸ ਲਈ ਬੈਂਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਜੋਖਮ ਸਮਝਦੇ ਹਨ, ਇੱਕ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਹੀਂ।
ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਉਹ ਲੋਕ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਕਰਜ਼ਾ ਵਾਪਸ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹਨ, ਉਹ ਲੋਕ ਜੋ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਆਮਦਨ ਵਾਲੇ – ਇਹ ਨਿੱਜੀ ਬੈਂਕਾਂ ਲਈ “ਨਿਸ਼ਾਨਾ” ਹਨ।
ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਜ਼ਾ ਸਹੂਲਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦੀਆਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ – ਸਗੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਅਮੀਰ ਹਨ।
ਕੀ ਇਹ ਕਾਲ ਮਾਨਸਿਕ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਨਹੀਂ ਹੈ?
ਇਹ ਸਵਾਲ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਰਾਏ ਦਾ ਮਾਮਲਾ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ – ਇਹ ਇੱਕ ਅਸਲ ਅਨੁਭਵ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਚਾਰ ਤੋਂ ਪੰਜ ਵਾਰ ਅਣਚਾਹੇ ਕਾਲਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
“ਨਮਸਤੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ 5 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਤੱਕ ਦਾ ਕਰਜ਼ਾ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ…”
“ਬਸ ਇੱਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅੱਜ ਹੀ ਪੈਸੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ…”
“ਤੁਹਾਡਾ ਕਰਜ਼ਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਬਸ ਆਖਰੀ ਪੜਾਅ ਬਾਕੀ ਹੈ…”
ਇਹਨਾਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ, ਸ਼ਾਂਤੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ। ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਦੂਜੀ ਕਾਲ ਆਉਣੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ‘ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੈਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਨਾ ਕਰੋ’ ਸੇਵਾ (DND) ਨੂੰ ਸਰਗਰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਇਹ ਕਾਲਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇਹ “ਵਿੱਤੀ ਮਾਨਸਿਕ ਹਿੰਸਾ” ਦਾ ਇੱਕ ਰੂਪ ਹੈ – ਜਿਸ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੋਈ ਮੌਕਾ ਗੁਆ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕਰਜ਼ਾ ਨਾ ਲੈਣ ‘ਤੇ ਵਿੱਤੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਪਿੱਛੇ ਰਹਿ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਡਾਟਾ ਕੌਣ ਵੇਚ ਰਹੇ ਹਨ?
ਨਿੱਜਤਾ ਦੀ ਇਹ ਚੋਰੀ ਸਿਰਫ਼ ਬੈਂਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਹੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ। ਇਸਦੇ ਪਿੱਛੇ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਅਤੇ ਸੰਗਠਿਤ ਸਿਸਟਮ ਹੈ – ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮੋਬਾਈਲ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕੰਪਨੀਆਂ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ, ਨੌਕਰੀ ਖੋਜ ਪੋਰਟਲ, ਬੀਮਾ ਵਿਕਰੇਤਾ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਕੁਝ ਸਰਕਾਰੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇਹ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਵੇਰਵੇ ਇਕੱਠੇ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ – ਅਤੇ ਫਿਰ ਅਕਸਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਵੇਚਦੀਆਂ ਹਨ।
ਕਈ ਵਾਰ ਬੈਂਕ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪਿਤਾ ਦਾ ਨਾਮ, ਤੁਹਾਡੀ ਜਨਮ ਮਿਤੀ, ਤੁਹਾਡੀ ਨੌਕਰੀ, ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਆਮਦਨ ਵੀ ਦੱਸਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਹੁਣ ਇੱਕ ਜਨਤਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਇੱਕ ਵਸਤੂ ਬਣ ਗਈ ਹੈ।
ਸਰਕਾਰ ਕੀ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ?
ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਸਾਲ 2023 ਵਿੱਚ ‘ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਸਨਲ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਬਿੱਲ’ ਪਾਸ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਇਸ ਅਨੁਸਾਰ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਗਠਨ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ।
ਪਰ ਅਮਲ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਬਿੱਲ ਅਜੇ ਵੀ ਕਾਗਜ਼ਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਹੈ। ਨਾ ਤਾਂ ਕਾਲਾਂ ਰੁਕੀਆਂ ਹਨ, ਨਾ ਹੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਦਲਾਲੀ ਰੁਕੀ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਸਖ਼ਤ ਜੁਰਮਾਨੇ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਿਯੰਤਰਣ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੀ ਨਿੱਜਤਾ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਹਾਸੋਹੀਣੀ ਧਾਰਨਾ ਹੀ ਰਹੇਗੀ।